猛暑でも”おもてなし”の心を忘れずに  〜人によるサジェスト〜 〜室内環境の調整〜  熱中症予防声かけプロジェクト

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賛同会員からの活動報告
2018.09.07 東和産業株式会社・東和アミューズメント株式会社

猛暑でも”おもてなし”の心を忘れずに  〜人によるサジェスト〜 〜室内環境の調整〜 


【取組内容】
【人によるサジェスト】
当社では8月10日(ハートの日)にちなんで、毎年8月8日〜10日の3日間はお客様をおもてなしの心でお出迎えする「ハート3DAYS」を実施しております。今年は猛暑という事もあり、入店されたお客様への浴衣を着た女性スタッフによる冷たいおしぼり配布が大好評。沢山のお客様に涼を感じて頂きました。
※3日間の入店数は約10万人です。(一都三県、全26店舗)
※ハート3DAYSは、2008年より継続して実施しております。
【室内環境の調整】
当社は一都三県の駅前に店を構えており、『ちょっと暑いから涼んでいこう』と、気軽に立ち寄って頂ける機会が多い為、どなたでも涼んで頂けるように、快適な室内環境の調整を徹底しております。また、当社では『室外機を冷却する噴霧散水機』を設置しており、空調効率の向上にも努めております。


【工夫したポイント】
【人によるサジェスト】
おしぼりは冷温庫にて冷たい状態で保管し、一人一人に「いらっしゃいませ」「お仕事お疲れ様です」や「今日も暑いですね」などと声を掛けてお渡ししております。浴衣の女性を通してお渡しする事で、特別感も相まって喜んで頂きました。
【室内環境の調整】
室外空調機に『噴霧散水機』を取り付け、特定の時間になったら冷却する仕組みを構築しております。

【取組成果】
【人によるサジェスト】
この3日間を通してグループ店全体で、お客様からの「ありがとう」を1,200件頂くことが出来ました。
【室内環境の調整】
噴霧散水機を取り付けたことにより、約10%の省エネ化に繋がっております。


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